회사에서 사용하는 구글플레이 개발자 계정이 갑자기 정지되었다. 해당 계정으로 퍼블리싱된 앱은 100개 가까이 되었기 때문에, 비상이다!! 바쁜데 사고까지 터지면서 일이 더 늘어남….ㅠ
구글링으로 사례를 검색하면 수 많은 개발자 계정들이 이유도 없이 정지되었다. 물론 이유가 없이 정지될리는 없다..
그러나 문제가 없다고 생각하는데도 또는 우리가 모르는 규약을 어겼다거나
정지되었을 경우 복구가 되지 않아 큰 장벽에 부딪히는 경우가 많았기에, 누군가에게는 혹시 도움이 될 수도 있을지 몰라서 그간의 과정들을 정리해본다.
결론부터 말하면 개발자 계정은 복구되었다. 이런 경우는 정말 운이 좋다고 해야하나. 케바케
1. Multiple Strikes 개발자 계정 정지 통보
2019-07-29(월) 오후 7:47
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Google Play에서 알림
Google Play Publisher 계정이 종료되었다는 알림입니다.
약관에 대한 설명: 게시자 계정의 등록된 이메일 주소로 전송된 이전 이메일에 설명된 개발자 프로그램 정책 및 개발자 배포 계약에 대한 여러 가지 위반 사항.
Google Play Publisher 종료는 개발자와 연관되어 있으며, 여러 계정 등록 및 관련 Google 서비스에 걸쳐 있을 수 있다.
개발자 정책 센터를 방문하여 개발자 프로그램 정책을 어떻게 시행하는지 자세히 알아보십시오. 정책을 검토한 후 이 종료가 잘못되었을 수 있다고 생각되면 당사의 정책 지원 팀에 문의하십시오.
새 개발자 계정을 등록하지 마십시오. 우리는 지금 당신의 계정을 복구하지 않을 것이다.
구글 플레이 팀
2. 구글에 이의제기
2019-07-31(수) 오후 5:50
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안녕하세요.
1) 지금까지 ㅇㅇ에서 배포된 수많은 앱들은 구글의 앱 정책을 위반하지 않았습니다.
2) 컨텐츠/상표를 사용하지 않았다거나, 웹뷰정책을 위반했다고 가끔씩 특정앱이 정지가 되면,
바로 이의제기를 통해서 해당앱을 다시 복구하고는 했는데,
이번에는 계정전체를 블락시켜버렸네요. 어떠한 이유인지 궁금합니다.
3) 빠른시간내 구글플레이에 앱이 다시 게시되어 검색되기를,
계정이 복원되기를 요청하는 바입니다.
감사합니다.
3. 구글에서 답변 수신
2019-08-09(금) 오후 2:41 (무려 11일만에ㅠ)
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안녕하세요 김동민님,
Google Play팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
앱 상태: 정책 위반으로 인해 Google Play에서 이용이 중지됨
이의 제기 요청을 검토한 결과, 귀하의 앱들이 여전히 Google Play 정책을 위반하는 것으로 확인되었습니다.
검토 과정에서 하기의 앱들이 Webview 및 제휴사 스팸 정책 정책을 위반하는 것으로 확인되었습니다.
웹사이트 소유자 또는 관리자의 허가 없이 제휴사 트래픽을 특정 웹사이트로 유도하거나
웹사이트의 웹뷰를 제공하는 것이 주요 목적인 앱은 허용되지 않습니다.
앱 패키지명 정지날짜 정지사유
앱1 com.xxx.a 20190729 웹뷰(Webview) 및 제휴사 스팸 정책 위반
앱2 com.xxx.b 20190108 웹뷰(Webview) 및 제휴사 스팸 정책 위반
앱3 com.xxx.c 20190108 웹뷰(Webview) 및 제휴사 스팸 정책 위반
검토 과정에서, 귀하와 원본 브랜드 소유자/콘텐츠 제작자와의 관계를 확인할 수 없었습니다.
귀하의 개발자 계정 복원을 위해서는, 사이트 제작자/콘텐츠 소유자로부터
이러한 방식의 콘텐츠 재배포를 승인받은 경우 이를 입증할 수 있는 자료
(예시: 웹사이트 도메인등록증, 계약서, 위탁서 등 증명서)를 앱별로
각각 PDF 파일로 첨부하여 다시 회신해 주시기 바랍니다.
답장 기다리겠습니다.
Google Play에 항상 관심을 가지고 협조해 주셔서 감사합니다.
Google Play 팀
이은지 드림
4. 구글에 복원요청(계약서 첨부)
2019-08-09(금) 오후 7:16
정책을 위반했다는 3개의 앱이 소유권 관계를 증명할 수 있는 계약서를 첨부해서 다시 복원 요청을 진행!
앱2, 앱3의 정지날짜가 이미 7개월전이었는데, 아무래도 이것 때문이 아닐까 싶다ㅠㅠㅠ
보통 앱이 정책을 위반하면 정지 사유를 이메일로 수신받는데,
개발자 계정으로 퍼블리싱된 앱도 너무 많고, 이메일도 많아서 아무래도 놓친 거 같다!ㅠㅠ
해당앱은 도매인 만료와 서비스 종료로 실제로도 작동되지 않는 앱ㅠㅠ
구글에서 수동이든 앱검수봇이든 서비스 되지 않아서 위반으로 본 거 같다.
업무일 기준 72시간이면 최소 8/13(수)까지는 답장이 오기를…
5. 구글에서 답변 수신
2019-08-12(월) 오후 3:50
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안녕하세요 김동민님,
답장 감사드립니다.
추가 검토 결과 이의제기가 승인되었으며 계정이 복원되었습니다.
복원된 앱을 Google Play에서 사용할 수 있도록 수정하거나 다시 게시하려면 Play Console에 로그인하여 앱을 다시 제출해 주시기 바랍니다.
다시 제출할 수 없는 경우 앱의 스토어 등록정보 페이지를 약간 변경해 보시기 바랍니다. 예를 들어 앱 설명 마지막에 공백을 추가한 후 삭제할 수 있습니다.
앱을 다시 게시하기 전에 개발자 프로그램 정책을 검토하여 추가적인 지침을 확인하시기 바랍니다. 정책 위반이 다시 발생할 경우 Google Play에서 계정이 영구 해지될 수 있습니다.
더 궁금한 사항이 있으면 알려주세요.
감사합니다.
Google Play 팀
이은지 드림
6. 구글 개발자계정 복구완료 ⭐
구글 개발자 계정이 복구완료되었으나, 퍼블리싱된 100여개 가까이 되는 앱들은 모두 삭제되었다.
사용도가 높은 20개 정도 앱만 추려서 퍼블리싱 하기로 결정!
사실 과시/홍보용으로 사용되지 않는 앱들도 많기때문에..
소스버전을 업데이트해서 차근차근 업로드 노가다를 해야할 듯…ㅠ
7. 수상한 USER AGENT
구글에서는 머신러닝을 통해서 정적/동적 분석으로 악성 앱을 찾는 다고 하는데,
통계DB의 로그를 살펴보는 중, GoogleBot, 가상에뮬레이터 발견
수상하다고 할 수 없지만, 단순 검색엔진 등록을 위한 크롤링 목적인지 불분명하다.
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Mozilla/5.0 (Linux; U; Android 4.1.1; en-us; Full Android on Emulator Build/JRO03R) AppleWebKit/534.30 (KHTML, like Gecko) Version/4.0 Mobile Safari/534.30
Mozilla/5.0 (compatible; Googlebot/2.1; +http://www.google.com/bot.html)